Preguntas frecuentes y ayuda

Preguntas frecuentes (Preguntas frecuentes)

1. P: ¿Cómo determino mi talla?

   • R: Consulte nuestra página de Guía de tallas para obtener instrucciones detalladas sobre cómo medirse y elegir la talla adecuada para su traje de baño.

2. P: ¿Qué métodos de pago aceptan?

   • R: Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard) y PayPal para transacciones seguras y convenientes.

3. P: ¿Cuánto cuesta el envío?

   • R: Cualquier compra superior a 79 € se enviará gratis. Para compras inferiores a 79€ verás el coste de envío, según tu región, al abrir tu cesta de la compra.

4. P: ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

   • R: Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede utilizar este número para rastrear su paquete en nuestra página de Seguimiento de pedidos.

5. P: ¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?

   • R: Si necesita modificar su pedido, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente lo antes posible. Si el pedido aún no se ha enviado, es posible que podamos realizar los cambios.

6. P: ¿Cuál es su política de devolución?

   • R: Revise nuestra Política de cambios y devoluciones para obtener información detallada sobre cómo devolver o cambiar artículos, incluidos los criterios de elegibilidad y los pasos para iniciar el proceso.

7. P: ¿Cómo me comunico con atención al cliente?

   • R: Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente completando el formulario de contacto en nuestra página Contáctenos o enviando un correo electrónico a support@honey-trail.com .

8. P: ¿Hacen envíos internacionales?

   • Hoy se realizan envíos a la UE y al Reino Unido. Los costos de envío y los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación.

9. P: ¿Sus prendas de baño son adecuadas para actividades específicas (por ejemplo, surfear, descansar)?

   • R: Nuestro traje de baño está diseñado para diversas actividades. Consulte las descripciones de los productos para obtener detalles sobre las características y usos recomendados.

10. P: ¿Cómo cuido mi traje de baño?

    • R: Siga las instrucciones de cuidado que se encuentran en las etiquetas del producto. Por lo general, lávelo a mano en agua fría con un detergente suave y déjelo secar en posición horizontal para garantizar la longevidad de su traje de baño.

11. P: ¿Hay promociones o descuentos disponibles?

    • R: Manténgase actualizado sobre nuestras últimas promociones y descuentos suscribiéndose a nuestro boletín. También anunciamos ofertas especiales en nuestros canales de redes sociales.

Devoluciones y cambios:

• Iniciar una devolución:

  • Guía paso a paso sobre cómo iniciar una devolución o cambio a través de su cuenta.

• Política de devoluciones:

  • Información detallada sobre los criterios de elegibilidad, plazos y condiciones para devoluciones y cambios.